Process Communication Model - Notions avancées

Public cible

Agents intéressés et concernés par la matière

Contenu

Au programme de cette journée :

1. Reconnexion à la communication efficace
• Exercices d'interactions entre pairs pour réactiver l'usage des perceptions, canaux de communication et parties de personnalité.
2. Besoins psychologiques
• La satisfaction positive et négative des besoins psychologiques et leurs conséquences sur nos interactions.
• Plan d'action individuel et dans le contexte professionnel au quotidien
3. Mécommunication & Stress – Partie 1
• Atelier de réactivation autour des Drivers.
• Reconnaissance active des Drivers en situation réelle.
• Mise en pratique : choix du canal et de la perception selon le Driver identifié.
4. Scénarios d'échec
• Exploration des scénarios d'échec selon les types de personnalité.
• Exercice de reconnaissance des scénarios d'échec et mise en place d'une stratégie d'intervention
5. Mécommunication & Stress – Partie 2
• Entraînement à adapter canal, perception et besoin psychologique en situation de 2ème degré de stress.

Objectifs

À la fin de la formation, les apprenants seront capables de/d':

• Consolider les acquis du 1er niveau de PCM par la pratique
• Identifier les scénarios d'échec
• Reconnaître les différents niveaux de stress

Modalités d'inscription

Les places disponibles sont accordées sur la base du principe « premier arrivé, premier servi » pour autant que les demandes répondent au public-cible défini pour la présente formation. Le nombre de places disponibles affiché dans le tableau ci-dessous ne prend pas en compte les demandes en cours de traitement.

Sessions