Développer son intelligence émotionelle

Agents intéressés et concernés par la matière.

Dans cette formation, vous explorerez et appliquerez des techniques de communication permettant de développer son intelligence émotionnelle afin d'améliorer la compréhension de soi, la relation à l'autre et la qualité des échanges professionnels. Pour cela, vous aborderez les thématiques suivantes :

• Intelligence émotionnelle : définition, dimensions principales et rôle dans le contexte professionnel;
• Identification et compréhension des émotions : reconnaître ses émotions, comprendre leurs signaux et leurs impacts;
• Régulation émotionnelle : techniques simples pour gérer ses émotions au quotidien;
• Communication empathique : principes de l'écoute active, feedback et questionnement adapté.

À la fin de la formation, les apprenants seront capables de/d' :

• Reconnaître les fondements de l'intelligence émotionnelle et son importance dans le contexte professionnel;
• Identifier et décoder ses propres émotions pour mieux se connaître;
• Utiliser l'écoute active et des techniques de questionnement pour mener des échanges empathiques;
• Recevoir et formuler un retour constructif (feedback).

Les places disponibles sont accordées sur la base du principe « premier arrivé, premier servi » pour autant que les demandes répondent au public-cible défini pour la présente formation. Le nombre de places disponibles affiché dans le tableau ci-dessous ne prend pas en compte les demandes en cours de traitement.

• EC-2142-01: 20 et 21 mai 2026 (09h00 - 16h00)

Cette formation est également disponible en langue luxembourgeoise: EC-2138 Kommunikationstechniken zur Entwicklung der emotionalen Intelligenz