Gestion et résolution de conflits

Public cible

Agenten, déi um Sujet interesséiert an dovunner betraff sinn.

Contenu

- définition du conflit - sources du conflit - comment éviter ou résoudre un conflit?

Objectifs

À la fin de la formation, les apprenants seront capables de/d' :

  • Reconnaître les différentes étapes d'un conflit;
  • Analyser les styles sociaux et de comportement;
  • Reconnaître et savoir gérer ses émotions ainsi que celles des autres
  • Réussir à contribuer à la résolution d'un conflit (dans un contexte professionnel).

Modalités d'inscription

Les places disponibles sont accordées sur la base du principe « premier arrivé, premier servi » pour autant que les demandes répondent au public-cible défini pour la présente formation. Le nombre de places disponibles affiché dans le tableau ci-dessous ne prend pas en compte les demandes en cours de traitement.

Détail des dates

EC-2119-02: 06 et 08 octobre 2026 (08h45 - 16h15)

Sessions

Code Date Format Durée Formateur Disponibilité Inscription
EC-2119-01 24-02 au 26-02-2026 Présentiel 12 heures Laurent DERKUM Cours terminé
EC-2119-02 06-10 au 08-10-2026 Présentiel 12 heures Laurent DERKUM 0 place Pas de place libre pour cette date
luxembourgeois
12 heures
  • Formation continue

02. Communication

  • Communication
  • Softskills

Institut national d'administration publique 10, avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg

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Jéssica Lucas
Tél:
247-63145