Gestion et résolution de conflits

Public cible

Agenten, déi um Sujet interesséiert an dovunner betraff sinn.

Contenu

- définition du conflit - sources du conflit - comment éviter ou résoudre un conflit?

Objectifs

À la fin de la formation, les apprenants seront capables de/d' :

• Reconnaître les différentes étapes d'un conflit;
• Analyser les styles sociaux et de comportement;
• Reconnaître et savoir gérer ses émotions ainsi que celles des autres
• Réussir à contribuer à la résolution d'un conflit (dans un contexte professionnel).

Modalités d'inscription

Les places disponibles sont accordées sur la base du principe « premier arrivé, premier servi » pour autant que les demandes répondent au public-cible défini pour la présente formation. Le nombre de places disponibles affiché dans le tableau ci-dessous ne prend pas en compte les demandes en cours de traitement.

Détail des dates

EC-2119-02: 06 et 08 octobre 2026 (08h45 - 16h15)

Sessions

Code	Date	Format	Durée	Formateur	Disponibilité	Inscription
EC-2119-01	24-02 au 26-02-2026	Présentiel	12 heures	Laurent DERKUM		Cours terminé
EC-2119-02	06-10 au 08-10-2026	Présentiel	12 heures	Laurent DERKUM	11 places	S'inscrire