Techniques de négociation et d'argumentation

Agents intéressés et concernés par la matière.

- L'art de la négociation - Les outils de négociation - Les stratégies de négociation - Les tactiques de négociation - L’argumentation et la réfutation - Les styles de négociation - Les phases de négociation - La communication avant, pendant et après la négociation - Les éléments interculturels - Repérer les scénarios à risque - La préparation d’une négociation

À la fin de la formation, les apprenants seront capables de/d' :

• Distinguer les stratégies de négociation et de choisir la stratégie la plus appropriée;
• Identifier son propre style de négociation ainsi que celui des autres;
• Adapter son style de négociation aux différents interlocuteurs;
• Combiner la communication verbale et non-verbale durant la négociation;
• Développer une argumentation variée.

Les places disponibles sont accordées sur la base du principe « premier arrivé, premier servi » pour autant que les demandes répondent au public-cible défini pour la présente formation. Le nombre de places disponibles affiché dans le tableau ci-dessous ne prend pas en compte les demandes en cours de traitement.

• EC-2111-03: 26 octobre et 09 novembre 2026 (08h30 - 15h30)
• EC-2111-04: 24 novembre et 01 décembre 2026 (08h30 - 15h30)